ACHTUNG: Betriebsferien vom 22.12.2021-02.01.2022 Letzter Bestelltermin für Versand vor Weihnachten: 20.12.2021

FAQ

Quand suis-je autorisé à faire de la publicité avec le logo biologique sur mon étiquette ?

Pour pouvoir faire de la promotion avec un logo biologique, il est important d’acheter vos produits auprès d’une entreprise qui possède déjà la certification biologique. Ce n’est pas tout Vous devez également être vous-même certifié biologique. Ceci à des fins de traçabilité. De cette manière, le client final peut être absolument certain que son produit est réellement de qualité biologique.

Nous travaillons en collaboration avec l’organisme allemand de certification GfRs et pouvons vous les recommander.

Que doit-il y avoir sur mon emballage de vente dans tous les cas ?

L’emballage de vente doit contenir toutes les informations de base. Elle commence par le nom du thé. Cela inclut le type de thé dont il s’agit, comme le thé vert ou le thé noir. Cela inclut le type de thé dont il s’agit, comme le thé vert ou le thé noir. Cette liste d’ingrédients ne doit pas indiquer le ratio de mélange du thé, mais en tout cas toutes les matières premières contenues. Cela est particulièrement important pour les personnes souffrant d’allergies. Une recommandation pour la préparation du thé ne doit pas manquer. Vos propres coordonnées doivent également figurer sur l’étiquette. S’il est disponible, le logo biologique conforme aux directives européennes doit également figurer sur l’étiquette.

Quelle est la quantité minimale d'achat ?

La quantité minimale d’achat varie selon que vous utilisez ou non notre service de marque privée.

Si vous souhaitez uniquement acheter du thé en vrac sans marque privée, la quantité minimale de commande est de 1 kg par variété de thé. Il s’agit alors d’un conteneur d’emballage avec 1 kg par unité. Une valeur minimale de commande de 100,00 EUR doit être atteinte en Allemagne et en Autriche. En dehors de ces deux pays, la valeur minimale de la commande peut être plus élevée.

La quantité minimale de commande pour notre service de recette personnalisée est de 10 kg par variété de thé. Allerdings ist zu beachten, dass es mindestens 100 Tüten in der Abfüllung werden müssen. Beide Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um unseren Private Label Service nutzen zu können.

Puis-je également obtenir ma recette personnalisée ?

Oui. Des variétés de thé individuelles peuvent être réalisées chez nous. Il y a plusieurs façons de le faire.

 

Vous pouvez nous envoyer un mélange et nous le mettrons en œuvre pour vous, à condition que le thé ne devienne pas trop cher pour le client final en raison du prix élevé des matières premières. Dans ce cas, cependant, nous ne pouvons vous garantir que le thé sentira bon, sera beau et aura bon goût à la fin.

 

Cependant, si vous faites appel à notre service de création de recette personnalisée de thé, nous développerons un thé selon vos idées. Dans ce cas, nous nous assurons que l’apparence, l’odeur et le goût du thé sont de la meilleure qualité.

 

Dans les deux cas, les mélanges de thé ne seront donnés à aucun autre client et ne seront pas inclus dans notre catalogue. Le produit fini est alors exclusivement votre produit.

 

Quelles sont les conditions à remplir pour devenir client ?

Comme nous sommes un grossiste en thé, il est important que vous ayez un commerce enregistré. C’est pourquoi nous vous demandons parfois une copie de votre Kbis. Les liens vers votre propre page web sont également toujours les bienvenus. Ainsi, nous pouvons examiner votre gamme de produits et vous donner les meilleurs conseils possibles.

Vers quels pays expédions-nous nos produits ?

En principe, nous expédions nos produits à l’étranger. Toutefois, pour les livraisons internationales en dehors des pays de l’UE, le délai de livraison peut être plus long. Si nous souhaitons envoyer des produits dans un pays dont le dédouanement est uniquement dans la langue locale, nous déciderons individuellement si nous pouvons y livrer.

Comment expédions-nous nos marchandises ?

Nous travaillons habituellement en collaboration avec DPD et DHL. Si vous souhaitez une livraison via Amazon, nous vous demandons de nous envoyer les étiquettes d’expédition.

Combien de temps cela prend-il ?

Normalement, nous comptons un délai de livraison de dix jours après la réception de votre commande. Toutefois, cela peut varier en fonction de la disponibilité des matières premières. L’expédition vers un pays non membre de l’UE peut également modifier le délai de livraison.

Puis-je tester le thé avant?

Oui. Le thé peut être testé au préalable. Nous pouvons vous envoyer des échantillons de thé si vous le souhaitez. Pour cela, nous facturons 2,50 euros par échantillon. Un échantillon de thé contient 20g de thé et suffit pour environ 8 dégustations, vous pouvez donc également obtenir un autre avis par exemple. Partager avec ces amis.

Quels sont les moyens de paiement disponibles?

Il est important pour nous de créer une base de confiance. C’est pourquoi nous préférons un paiement anticipé pour les premières commandes. Dès qu’une base de confiance existe, le mode de paiement peut être adapté en fonction de vos souhaits, afin que vous puissiez par exemple choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux. Le paiement différé sur facture ou par mandat de prélèvement SEPA sont possibles.